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현대위아 소식
[교육/세미나] 국내 서비스 요원 대상 CS 교육
2017-05-26
국내 서비스 요원 대상 CS 교육 시행
현대위아는 지난 5월 26일, 국내 서비스센터에서 근무하는 서비스 요원들을 대상으로 CS교육을 진행했다. 이번 교육에서는 성격유형검사를 통해 자신과 고객의 행동유형을 분석하고 그에 따른 고객 응대법과 소통 능력을 배양하는 시간을 가졌다. 특히 각 행동유형별 강약점을 파악하고 유형에 따른 주의사항을 습득해 서비스 요원들이 보다 섬세한 대응력을 갖출 수 있도록 도왔다.
현대위아는 서비스 요원들의 역량 향상을 위해 지속적으로 CS교육을 실시하고 있으며, 더불어 24시간 통합 콜센터 운영 및 고객 보전교육 등 다양한 고객지원 시스템을 통해 고객만족을 실현하고 있다.
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